Questions proposées à l’ordre du jour pour la réunion auprès de la Chargée de Gestion AV en date du 13 juin 2017

PAT

  • Les délégués désirent être renseignés au sujet du changement d’horaire 2017/2018. Le personnel aimerait savoir s’il y aura beaucoup de changements dans l’organisation des tableaux de service dans les différents roulements?
  • Les délégués ont reçu l’information que les PAT SNCB sont formés sur le matériel DOSTO. Les délégués désirent être renseignés plus amplement à ce sujet (p.ex motif).
  • Le dernier temps, nous avons constaté que le temps alloué au PAT pour effectuer la reconnaissance sur les trains au début et à la fin de service n’est pas toujours respecté.

Guichets:

  • Le personnel IGLU en gare de Luxemburg demande la fixation de verre de protection sur le stand d’information pour avoir une distance physique avec la clientèle et pour éliminer les tentatives de vol des objets personnels et de service par des clients malhonnêtes.
  • Le personnel demande l’information sur le stade d’avancement du point 20161215 relatif à la distribution d’une clef d’entrée au guichet d’information à chaque titulaire dans les meilleurs délais.
  • Le personnel guichet en gare de Luxembourg demande d’avoir des informations précises et avant terme au sujet du nouveau concept guichet élaboré pour la fin d’année 2017 en gare de Luxemburg.
  • Guichet Gare Rodange:
    • Le personnel demande de modifier la fin de séance de travail de 21.45h à 21.40h pour des raisons de sécurité, ou d’affecter un agent de sécurité Dussman jusqu’à la fin de la séance de travail.
    • Le personnel demande de bouger, pour des raisons de sécurité, le distributeur de boissons de manière que l’emplacement reste visible pour les agents du guichet et le personnel du quai.
  • Gares Satellites: Donner aux agents des guichets la possibilité de renvoyer leur anciens vignettes de validation au Magasin de billets et ne pas attendre leur tour de contrôle de caisse pour les avoir enlevés de leur stock personnel sachant que ces vignettes constituent une grande valeur et que chaque agent est individuellement responsable en cas de perte ou de vol des billets et valeurs disposant dans son stock.
  • Gares Satellites et Luxemburg: Vu que l’été s’approche les agents demandent l’attribution des distributeurs d’eau dans les espaces de ventes et d’informations.
  • Gare Mersch: Le personnel du guichet se voit confronter aux nombreuses réclamations des clients attendant le train sur le quai 2 et qui sont embêtés par des cyclistes qui utilisent le quai comme piste cyclable. Serait-il possible d’installer, bien visiblement des panneaux indiquant une interdiction de rouler au vélo au quai de la gare à Mersch?

Les délégués du SYPROLUX

Joël SCHMIT, Eric WENGLER, Tania PESCH